会員登録・ログインについて

会員登録をしたのですが、登録通知が届きません。

メール管理ツールの迷惑メール内をご確認ください。見つからない場合は、こちらからお問い合わせください。

海外に住んでいても会員登録はできますか？

海外在住者様も一二三レシピにご登録いただけます。ただし、法人会員においては以下のサービスがご提供できませんので、予めご了承の上、お申込みください。
・会報誌の郵送
・オリジナルレシピ開発における対面でのお打ち合わせ

パスワードを忘れてしまいました。

こちらからパスワードの再発行を行ってください。

メールアドレスを忘れてしまいました。

ご登録のメールアドレスをお忘れの場合、弊社では確認することができません。初回の登録以降、メールアドレスを変更されていない場合は、会員登録時にお知らせメールを受信されていると思われますので、ご登録のメールアドレスをご自身でご確認いただくことができます。メールアドレスを変更された場合は、こちらからお問い合わせください。

お支払いについて

会費の支払い方法は？

会費の支払いはクレジットカードのみとなります。（JCB/VISA/Master/Amex）
外部決済サービス「Stripe」でのお支払いとなり、そちらのアカウント登録が必要になります。

支払いが完了しても有料向けの機能が利用できません。

当サイト会員登録時のメールアドレスとStripeアカウントのメールアドレスが合致しない場合、決済が完了しても機能がご利用いただけません。
メールアドレスを誤って登録してしまった場合は、こちらからお問い合わせください。

初回の支払い以降、いつ決済されますか？

一般会員は月契約、法人会員は年契約となり、以下のタイミングで決済されます。

一般会員：初回支払い日と同日に毎月決済
法人会員：初回支払い日と同日に毎年決済

※支払日の前日までにご解約が完了していない場合、毎回自動更新となります。
※月末日の場合は毎月（毎年）末日の決済となります。

払い戻しは可能ですか？

支払手続き完了後のキャンセルはお受けできません。

登録情報の変更について

登録住所を変更したいときは？

ログイン後、マイページの「登録情報 > 登録情報の変更」から変更を行っていただけます。

パスワードを変更したいときは？

ログイン後、マイページの「登録情報 > 登録情報の変更」から変更を行っていただけます。

メールアドレスを変更したいときは？

メールアドレスの変更についてはマイページから行うことができません。
ご希望の場合は、こちらからお問い合わせください。

決済クレジットカード情報を変更したいときは？

ログイン後、マイページの「登録情報 > 登録情報の変更」から変更を行っていただけます。
※外部決済サービス「Stripe」での変更作業となります。

会員プラン変更・退会について

無料会員から一般会員へのプラン変更をしたいときは？

ログイン後、マイページの「登録情報 > 会員種別を変更する」にある「会員種別変更フォーム」から変更を行っていただけます。
※月の途中でご契約された場合でも、日割り計算での割引はございません。

無料会員から法人会員へのプラン変更をしたいときは？

ログイン後、マイページの「登録情報 > 会員種別を変更する」にある「会員種別変更フォーム」から変更を行っていただけます。
※月の途中でご契約された場合でも、日割り計算での割引はございません。

一般会員から無料会員へのプラン変更をしたいときは？

ログイン後、マイページの「登録情報 > 会員種別を変更する」にある「無料会員変更申請フォーム」から変更を行っていただけます。
※お支払い済みの会費については、日割り計算での返金等はございません。
※ご解約後も次回決済日までは引き続き機能をご利用いただくことができます。

法人会員から無料会員へのプラン変更をしたいときは？

ログイン後、マイページの「登録情報 > 会員種別を変更する」にある「無料会員変更申請フォーム」から変更を行っていただけます。
※お支払い済みの会費については、日割り計算での返金等はございません。
※ご解約後も次回決済日までは引き続き機能をご利用いただくことができます。

一般会員から法人会員へのプラン変更をしたいときは？

有料会員間の会員プラン変更はマイページからの変更ができません。こちらからお問い合わせいただいた後、弊社にて切り替えを実施させていただきます。
※有料会員間の会員プラン変更には承認作業が必要となり、時間を要する場合がございます。
※システムの仕様上、返金や相殺処理が不可のため、有料会員間の会員プラン変更の場合には、当月（初月）のみ切り替え前後どちらもの会費が発生いたします。

法人会員から一般会員へのプラン変更をしたいときは？

有料会員間の会員プラン変更はマイページからの変更ができません。こちらからお問い合わせいただいた後、弊社にて切り替えを実施させていただきます。
※有料会員間の会員プラン変更には承認作業が必要となり、時間を要する場合がございます。
※システムの仕様上、返金や相殺処理が不可のため、有料会員間の会員プラン変更の場合には、当月（初月）のみ切り替え前後どちらもの会費が発生いたします。

退会（＝無料会員の登録抹消）をしたいときは？

退会（＝無料会員の登録抹消）についてはマイページから行うことができません。
ご希望の場合は、こちらからお問い合わせください。

ご利用方法について

レシピのお気に入り登録方法は？

レシピをお気に入り登録する場合は、レシピ詳細ページの星アイコンをクリックいただくことで可能です。

レシピのお気に入り登録数は上限はありますか？

レシピのお気に入り登録数は最大30レシピまでご登録いただけます。

レシピのお気に入り登録は解除できますか？

レシピのお気に入り登録を解除する場合は、レシピ詳細ページの星アイコンをクリックするか、マイページ内のお気に入りリストから星アイコンを外すことで解除できます。

法人会員ですが、オリジナルレシピ開発のための打ち合わせはどこからできますか？

法人会員の方はログイン後、マイページ内の「オリジナルレシピお打ち合わせ予約フォーム」からお打ち合わせ予約をしていただけます。
その他法人会員に関する詳細はこちらのページからご確認ください。